Curadoria de marcas desejadas & exclusivas do exterior Produtos 100% originais com procedência garantida Atendimento personalizado com toque de personal shopper Curadoria de marcas desejadas & exclusivas do exterior Produtos 100% originais com procedência garantida Atendimento personalizado com toque de personal shopper Curadoria de marcas desejadas & exclusivas do exterior Produtos 100% originais com procedência garantida Atendimento personalizado com toque de personal shopper Curadoria de marcas desejadas & exclusivas do exterior Produtos 100% originais com procedência garantida Atendimento personalizado com toque de personal shopper Curadoria de marcas desejadas & exclusivas do exterior Produtos 100% originais com procedência garantida Atendimento personalizado com toque de personal shopper

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Trabalhamos muito para trazer os melhores produtos e lançamentos de fora com todo carinho e cuidado. Por isso, pedimos que você só finalize a compra se tiver certeza, pois não realizamos trocas – apenas devoluções conforme as regras abaixo:

Devolução por Arrependimento ou Defeito

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
  • Em caso de defeito ou produto incorreto, o cliente deverá enviar fotos/vídeos via WhatsApp.
  • O produto deve estar sem uso, em embalagem original e com caixa de envio apta para reenvio.
  • Produtos sem lacre (batons, líquidos, etc.) não poderão ser trocados por motivos de higiene.

Após a análise (em até 3 dias úteis), o cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso pelo mesmo meio de pagamento
  • Crédito em loja
  • Reenvio do mesmo item (se houver disponibilidade)

Atenção: Não realizamos reenvio para regiões do Norte do país – nestes casos o valor será devolvido.

Desistência: O frete de devolução é por conta do cliente e o valor do frete pago na compra não será reembolsado.

Contato

Solicitações devem ser feitas via WhatsApp com foto/vídeo em até 7 dias corridos. Análise será respondida em até 3 dias úteis.